Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

ARXYA es una plataforma SaaS de gestión financiera para clínicas de salud que incluye escandallo de servicios, análisis de márgenes, seguimiento de planes de tratamiento, alertas financieras y un asistente virtual de análisis financiero (CFO Virtual). El Servicio está destinado exclusivamente a profesionales y empresas.

Al registrarte, confirmas que tienes capacidad legal para suscribir contratos en nombre propio o de tu empresa, que los datos proporcionados son verídicos y que utilizarás el Servicio de acuerdo con estos Términos.

2. Acceso al servicio

El acceso requiere registro previo con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Cada cuenta corresponde a una clínica. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

ARXYA puede suspender el acceso de forma temporal por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, informando previamente cuando sea posible.

3. Planes y precios

ARXYA ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas y planes de pago con acceso completo. Los precios vigentes están publicados en arxya.app. Nos reservamos el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico.

El plan gratuito puede ser modificado o discontinuado en cualquier momento, con notificación previa. Los usuarios de planes de pago no se verán afectados por cambios en el plan gratuito durante su período de suscripción vigente.

4. Condiciones de pago

Los planes de pago se facturan mensualmente de forma anticipada mediante cargo automático a la tarjeta registrada a través de Stripe. En caso de fallo en el cobro, el Servicio podrá ser suspendido tras un período de gracia de 5 días hábiles.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, con efecto al final del período de facturación en curso.

Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Recibirás una factura por cada cargo en tu dirección de correo electrónico registrada.

5. Garantía de devolución

La garantía aplica únicamente al primer pago y si no se ha superado el 25% del uso incluido en el plan durante ese período. Para solicitarla, envía un correo a soporte@arxya.app indicando el motivo. La devolución se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles.

6. Uso aceptable

Queda expresamente prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software.
• Sobrecargar o interferir intencionalmente en la infraestructura del Servicio.
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización escrita.
• Introducir malware, virus u otro código dañino.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

7. Propiedad de los datos

Los datos que introduces en ARXYA (servicios, costes, pacientes, planes de tratamiento) son de tu propiedad exclusiva. ARXYA actúa como encargado del tratamiento y no utiliza tus datos para entrenar modelos de IA ni para finalidades distintas a la prestación del Servicio.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento. Tras la cancelación de la cuenta, tus datos se conservarán durante 30 días para posible recuperación y serán eliminados definitivamente pasado ese plazo, salvo obligación legal en contrario.

8. Disponibilidad y SLA

Nos comprometemos a ofrecer una disponibilidad del 99% mensual, excluidos mantenimientos programados y causas de fuerza mayor. En caso de incidencias que afecten significativamente al Servicio, informaremos a través del correo electrónico registrado y/o en arxya.app/status.

El CFO Virtual (asistente de IA) está sujeto a la disponibilidad del proveedor de IA (Anthropic). ARXYA no garantiza la exactitud absoluta de las respuestas del asistente, que tienen carácter orientativo.

9. Rescisión

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso, sin reembolso de la parte proporcional no consumida, excepto en los supuestos de la garantía de devolución (cláusula 5).

ARXYA puede rescindir el contrato con preaviso de 30 días por correo electrónico, o de forma inmediata en caso de uso fraudulento o incumplimiento grave de estos Términos.

10. Modificaciones de los Términos

Podremos actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación antes de que entren en vigor los cambios materiales. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos Términos.